Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice für St. Pölten
Competencies: Handlungsorientiert; Arbeitet mit anderen zusammen; Kundenorientierung; Unterschiede wertschätzen
Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice für St. Pölten
Das erwartet dich:
- Unterstützung von Kundenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
- Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kundenanfragen
- Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
- Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)
- Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness“
- Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
- Support für Kundenportale (z.B. myUNIQA)
- Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind
Wir erwarten uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
- Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kunden und Partnern
- Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen des Kunden
- Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
- Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
- Bereitschaft zu 7x24 - Diensten anhand eines monatlichen Dienstplans erforderlich (Nacht, wochenende)
- Englisch in Wort und Schrift
- Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
- Lernbereitschaft und Fokus auf Weiterentwicklung
- Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kunden sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“
Benefits: Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start; Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag; Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen; Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung; Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen; Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten
JOB KEY FACTS
St. Pölten, AT