Mitarbeiter:in IT Helpline

Competencies: Eigenverantwortung fördern; Effektive Lösungen finden; Handlungsorientiert; Kundenorientierung

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich bei der UNIQA IT Services GmbH (UITS), dem IT-Dienstleister der UNIQA Group, als Mitarbeiter:in IT Helpline 

Das erwartet dich:

• Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von IT-Anwender:innen bei technischen Hard- undSoftwarestörungen
• Meist sofortige Behebung der Störungen mit speziellen IT-Tools, damit die stets volle Arbeitsfähigkeitgegeben ist
• Anlage und gegebenenfalls Weiterleitung von "Trouble-Tickets" innerhalb der Support-Organisation
• Kommunikation mit anderen Service-Einheiten innerhalb UNIQAs und Outsourcing-Partner:innen
• Backoffice-Tätigkeiten in Zeiten mit wenig Anwender:innen-Anrufen
• Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen
• Weiterentwicklung der Hard- und Softwarekenntnisse im Rahmen des Aufgabengebietes

Wir erwarten uns:

• Ausgeprägte Serviceorientierung mit Freude am telefonischen Kund:innenkontakt
• Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technischen Schwierigkeiten und Beschwerden
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht Voraussetzung
• Bereitschaft zu gestaffelter Arbeitszeit
• Fallweise Rufbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen
• Flexibilität und Organisationstalent
• Belastbarkeit und Genauigkeit

Benefits: Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start; Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag; Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze; Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen; Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit; Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung; Ob Sommerfest, After Work auf der Dachterrasse oder Punsch im Winter - es gibt viele Möglichkeiten sich zu vernetzen und gemeinsam zu feiern; Remote Work innerhalb der EU: Arbeite jährlich bis zu 20 Tage aus einem EU-Land deiner Wahl; Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden; Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen; Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten