Mitarbeiter:in Krankenversicherung (Ambulantes Leistungsmanagement)

Competencies: Verantwortungsbewusst handeln; Arbeitet mit anderen zusammen; Effektive Lösungen finden; Eigenverantwortung fördern; Handlungsorientiert; Kundenorientierung

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Mitarbeiter:in Krankenversicherung (Ambulantes Leistungsmanagement) 

Das erwartet dich:

• Du bearbeitest eigenverantwortlich kanalübergreifende Geschäftsfälle – per E-Mail, Telefon oder Post – und unterstützt aktiv bei der Klärung von Beschwerden.
• In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Prozesspartner:innen sorgst du dafür, dass Leistungsfälle unserer Kund:innen effizient und kundenorientiert abgewickelt werden.
• Du fungierst als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Vertrieb bei Fragen rund um Leistungsfälle in der Krankenversicherung.
• Die stetige Optimierung unserer Services steht im Mittelpunkt unserer Teamarbeit – hier kannst du deine Ideen einbringen und mitgestalten.
• Du entwickelst bestehende Prozesse und Abläufe weiter und arbeitest an ihrer kontinuierlichen Verbesserung.
• Du übernimmst Mentoring-Aufgaben, erstellst standardisierte Arbeitsanleitungen und überprüfst deren Wirksamkeit anhand definierter Erfolgskriterien.
• Du begleitest laufende Tests sowie Testabnahmen unseres neuen Systems und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert.

Wir erwarten uns:

• Einen Schulabschluss auf Maturaniveau sowie mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung.
• Erste Kenntnisse im Bereich Krankenversicherung sind von Vorteil.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Interesse an neuen IT-Systemen – idealerweise bringst du Erfahrung mit Jira und Confluence mit.
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren.
• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen.
• Offenheit für innovative Technologien sowie die Bereitschaft, Künstliche Intelligenz verantwortungsvoll in der täglichen Arbeit einzusetzen und die eigenen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Benefits: Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start; Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag; Individuelles Onboarding & persönliche Begleitung für deinen erfolgreichen Start im Team; Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung; Remote Work innerhalb der EU: Arbeite jährlich bis zu 20 Tage aus einem EU-Land deiner Wahl; Stressfrei zur Arbeit: Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln; Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden; Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen; Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets